Senior Technical Support Engineer (Netbackup Appliance)

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  • Tokyo
  • Posted 1 month ago

Veritas Technologies (Japan) LLC

職務:Netbackup Appliancesテクニカルサポートエンジニア

 

会社の概要

今、企業が抱える最も差し迫った課題は、急増するデータ、そしてその管理に要するリソースへの対応です。これはデータの量の問題だけではありません。データの保存場所や、プライベートクラウド、パブリッククラウド、そしてオンプレミス間のデータ移動も課題となっています。このように IT 環境が複雑化するなか、変わらないもの、つまりデータそのものに焦点を当てることが重要になっています。

 

事業継続、バックアップとリカバリ、ソフトウェアデファインドストレージ、情報ガバナンスなど、ベリタスの情報管理ソリューションはどれも、情報はインフラよりも重要であるという考え方に基づいて設計されています。ベリタスは Fortune 500 の 86% の企業をはじめとする世界中の企業のデータ収集、保護、分析、最適化をご支援させていただいており、最も要件の厳しい環境にも対応することができます。

 

我々のソリューションはお客様が保管している情報を理解して頂き、情報の重要度を区別ができるようにします。様々なシステム、環境やデバイスがある中でVeritasはお客様に洞察と卓越したアプリケーションの可用性を提供します。

 

部署の概要

Veritas Support Servicesは、稼働時間を最大限にしITコストを削減する様々なオプションを提案します。この部署では効率的に素早く問題を解決することに専念しております。一つ一つのやり取りがお客様の満足度におけるコミットメントを証明する機会だと思っています。

 

役割

Netbackup Appliancesより発生した技術的な問題を解決し、質のあるサービスとサポートをお客様に提供することです。技術的な問題は複雑で、他のVeritasの製品や第三者ベンダーも関わる場合がございます。サポートは電話、オンラインとメール等、様々な方法で提供しています。
Veritas のお客様の要求に対し役に立つプロフェッショナルな対応が提供されるように取り組んで頂きます。
厳しい環境下で複雑な課題に取り組みながら、カスタマーサービスとサポートを提供して頂きます。
技術サポート組織の発展に常に取り組んで頂きます。
製品チームの一員としてサポート体制を強化し、製品の課題を特定し、製品サポートへの問合せ数を減らすように取り組んで頂きます。
必須条件

WindowsまたはUnixの企業環境で事務の経験がある方。
Linuxの経験がある方。
パソコン/サーバハードウェアの高い知識と経験がある方。第三者ハードウェアベンダーで働いたことがある方は尚良い。
バックアップとストレージ技術の経験者で、主なネットワークのコンセプトに理解がある方。
厳しい環境下で複雑な課題に取り組みながらカスタマーサービスのスキルを発揮された方。
複雑な技術的問題を技術者、そして初心者の方にも説明が出来る方
強力なトラブル シューティングスキル。
口頭及び書面による優れたコミュニケーション能力。
望ましい条件

MCSEやCNEのような業界に関連する認定・資格を持っている方。
SCSI, RAID, テープドライブやライブラリのようなハードウェアシステムに関連するデータ保護の職務経験がある方。
データベースとメールサーバーの保護とバックアップの知識がある方。
SAN周 辺機器(SANスイッチ、HBA、ストレージデバイス)の構成に経験がある方。
仮想化プロセスとソフトウェアの経験がある方。
資格

UNIXまたはWindowsサーバー、そしてその他の知識。関連するプラットフォームはSolaris, IBM-AIX, HP-UX, RH-LinuxとWindows Serverを含む。
ストレージ技術(テープデバイス, SCSI, SAN, iSCSI等)の基礎知識。
サーバーアプリケーション(SQLServer, Exchange, SharePoint, Oracle, Domino等)の基礎知識。
ネットワークコンセプトと技術の理解。
Veritas NetBackupの使用経験があれば尚良い。
仮想サーバープラットフォーム(VMWare, Hyper-V,OpenStack, CloudStack)とクラウド技術(AWS, Azure等)の知識。
平等な機会

Veritasは従業員に平等な機会を与え、多様性を尊重しています。

To apply for this job email your details to sabrina.teo@veritas.com

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